Política de Privacidad

En Importadora y Exportadora DBTEK (en adelante "DBTEK"), la privacidad y seguridad de tus datos es nuestra prioridad. Esta política detalla cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal, en cumplimiento con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.

1. Información que Recopilamos

Al utilizar nuestro sitio web y realizar transacciones, podemos recopilar los siguientes datos:

• Información de Identificación: Nombre completo, RUT, fecha de nacimiento.
• Información de Contacto: Correo electrónico, número de teléfono móvil, dirección de envío y facturación.
• Información de Transacción: Detalles de los productos comprados, método de pago seleccionado (WebPay Plus, Transferencia) y datos de facturación.
• Datos Técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado e historial de navegación en nuestro sitio (a través de cookies).

2. Uso de la Información

Utilizamos tus datos personales exclusivamente para los siguientes fines:

• Procesamiento de Pedidos: Gestionar la compra, validación de pago, emisión de boletas/facturas electrónicas y coordinación del despacho.
• Servicio al Cliente: Responder a tus consultas, gestionar cambios o devoluciones y proporcionar soporte post-venta.
• Comunicaciones: Enviarte actualizaciones sobre el estado de tu pedido. Si te suscribes a nuestro newsletter, te enviaremos ofertas y novedades (puedes darte de baja en cualquier momento).
• Mejora del Servicio: Analizar tendencias de compra para optimizar nuestro catálogo y experiencia de usuario.

3. Protección y Seguridad de Datos

Implementamos estándares de seguridad de la industria para proteger tu información contra acceso no autorizado, alteración o pérdida.

• Encriptación SSL: Toda la transmisión de datos sensibles en nuestro sitio está protegida mediante tecnología SSL (Secure Socket Layer).
• Pagos Seguros: No almacenamos los datos de tus tarjetas bancarias. Las transacciones son procesadas directamente por Transbank (WebPay Plus) en sus servidores seguros.

4. Compartir Información con Terceros

DBTEK no vende, alquila ni comercializa tus datos personales. Solo compartimos información estrictamente necesaria con proveedores de servicios de confianza para operar nuestro negocio:

• Empresas de Logística: (Envia.com, Starken, Chilexpress, BlueExpress, Correos de Chile, 99Minutos) para realizar la gestión y entrega física de tus productos.
• Pasarelas de Pago: (Transbank WebPay Plus) para validar y procesar tu pago.
• Servicios de Facturación: Para la emisión de documentos tributarios electrónicos ante el SII.

5. Tus Derechos

Conforme a la ley chilena, tienes derecho a:

• Acceso: Solicitar información sobre los datos que tenemos de ti.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos de nuestros registros cuando ya no sean necesarios para la finalidad contratada.
• Oposición: Oponerte al uso de tus datos para fines de marketing directo.

Para ejercer estos derechos, contáctanos a contacto@rackestantes.cl.

6. Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página. Te recomendamos revisarla periódicamente.