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Cambios y Devoluciones

Queremos que estés satisfecho con tu compra. Aquí te explicamos nuestra política de garantías y devoluciones.

Garantía Legal (3x3)

Si el producto presenta fallas de fábrica dentro de los primeros 6 meses desde la compra, tienes derecho a elegir entre:

  1. Reparación gratuita del producto.
  2. Cambio del producto por uno nuevo.
  3. Devolución del dinero.

Para hacer válida la garantía, debes presentar la boleta o factura de compra. El producto será evaluado por nuestro servicio técnico para confirmar la falla de fabricación.

Derecho a Retracto

Para compras online, ofrecemos un plazo de 10 días desde la recepción del producto para ejercer tu derecho a retracto, siempre que el producto esté nuevo, sin uso, en su embalaje original y con todos sus accesorios. Los costos de envío por retracto corren por cuenta del cliente.

Proceso de Devolución

Para iniciar un proceso de cambio o devolución, contáctanos a través de nuestro formulario de contacto o al correo postventa@rackestantes.cl con tu número de pedido.